Vacature Webshop Support
Webshop support
Als E-commerce Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het handhaven van een positieve relatie door hun vragen en problemen op een efficiënte en vriendelijke manier op te lossen.
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
• Oplossen van problemen en bieden van technische ondersteuning met betrekking tot onze online omgeving.
• Registreren en bijhouden van klant interacties in ons systeem.
• Identificeren van trends in klantvragen en feedback om verbeteringen voor te stellen.
• Samen met je collega’s werken aan het bieden van de beste oplossing voor een klantvraag en koppelt deze terug aan de klant.
• Je adviseert klanten en collega’s op een professionele klantgerichte manier en zet alles in het werk om hun verder te helpen.
• Het invullen van importlijsten van nieuwe producten in Excel
• Toezicht houden op de website: beheer van productinformatie, foto’s, prijzen en voorraad
Dit ben jij:
• Je hebt MBO/HBO denkniveau
• Je hebt affiniteit met interieur en online shoppen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• 1-2 jaar ervaring in e-commerce
• Kennis van WordPress en Excel
• Goede communicatieve vaardigheden en in staat om effectief samen te werken met Social Media manager en web developer
• Resultaatgericht
• Flexibel en kunnen werken in een snel veranderende omgeving
• Je bent in het bezit van een rijbewijs
Wij bieden:
• Een veelzijdige baan voor 8 tot 16 uur, werkdagen in overleg – tussen maandag en vrijdag
• Leuke en fijne werksfeer met ambitieuze en gezellige meiden
• Het prachtige inspiratiehuis van Van Nes als werkplek
• Je ontvangt een leuke personeelskorting op alle interieur musthaves in onze webshop
• Iedere vrijdag hebben we de VRIJMIBO met het leukste team
• Marktconform salaris dat passend is bij je functie en ervaring
• Je ziet als een van de eerste de nieuwste interieur collecties
Klinkt dit als jouw droombaan? Stuur ons dan een mailtje met je CV + motivatie naar info@shopdetrend.nl o.v.v. Sollicatie webshopmedewerker
